esde a revolução industrial as sociedades reorganizaram seu modelo produtivo,abandonando gradualmente os princípios artesanais para os industriais. As empresasforam constituídas para a produção de bens ou serviços, e estas apresentavam os maisdiversos tamanhos e arquitetura organizacional. A diversidade empresarial não e umasimples decorrência da estrutura ou dimensão organizacional, e muitos são os fatoresque influenciam seu desempenho e produtividade.A evolução do mundo e do mercado promoveu varias transformações nas formasadministrativas, na tentativa de adapta-las aos novos tempos e demandas. A historia e otempo demonstraram que algumas empresas sobressaem as outras, e esta determinaçãoocorre por fenômenos internos e/ou externos, sendo muitos os fatores que conduzemuma organização ao crescimento, estagnação ou fracasso, e isto também possuiinfluencia em no comportamento operacional desta instituições que por sua vez temtudo haver com o comportamento organizacional que elas estipulam para se movimentarno mercado.Compreender o movimento e as mudanças que refletem no comportamentoorganizacional e vital para que se possa intervir de forma inteligente em suas ações.Uma empresa não se constrói apenas de números, produção, balanços e patrimônio, quesão dados tangíveis, mais do que isso, uma organização se forma a partir dos lideres quea conduzem, das pessoas que lá trabalham, dos comportamentos explícitos e implícitos,das normas, políticas, missão, visão, valores e princípios organizacionais, querepresentam os fatores intangíveis. Entender essas dinâmicas requer percepção, visão esagacidade.Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o exercício dasfunções básicas de gerência, como planejar, organizar e controlar. As ameaças àsorganizações, vindas dos clientes, da concorrência e em decorrência das mudanças nocontexto socioeconômico requerem habilidades humanas em alto grau de refinamento.A compreensão do comportamento individual e dos grupos em