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25/04/2014

Gerência de Vendas
Tema
1
–
Organizacional

Vendas

no

Contexto

Profa. Luciana Guimarães

Veremos:
• Contexto organizacional.
• Fundamentos da organização => Negócio, missão, visão, crenças e valores.
• Objetivos e metas.
• Fatores críticos de sucesso.
• Ambiente.

Lembrar Sempre
• Empresas necessitam de uma filosofia para orientar suas atividades e a de seus colaboradores. • Filosofia é construída a partir da definição da missão, da visão, das crenças e dos valores da organização.

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Missão
• É o propósito de uma organização.
• O porquê de ela existir.
• Orienta e delimita a atuação da organização, definindo a que ela se propõe.
• Declaração que focaliza diversos aspectos: produtos, clientes, competências e pontos fortes, a relação com a comunidade e a atenção dada aos funcionários.

Missão da Nestlé Brasil
“Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira.”

Visão
• Imagem de um estado futuro e desejável da empresa.
• Indica os princípios e valores básicos que devem ser mantidos.
• Melhor caminho para se alcançar o futuro esperado. • Como a empresa quer ser vista no futuro.
• Componentes: ideologia básica/central e a visualização do futuro.

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Visão da Cacau Show
“Ser a maior e melhor rede de chocolates do mundo.” Crenças e Valores
• Normas que orientam as atividades da organização. Correspondem àquilo no que ela acredita.
• Ajudam a definir se a visão está indo na direção adequada.
• Valores da Nestlé: pessoas em primeiro lugar; qualidade de nossos produtos e serviços; segurança é inegociável; respeito e responsabilidade em toda decisão; paixão.

NEGÓCIOS

ESTRATÉGIAS

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Vendas no Contexto