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Resumo
Este artigo tem como objetivo relatar o processo de construção de um modelo de gestão de pessoas orientado por competências e a avaliação realizada sobre o mesmo após a conclusão de sua implementação. O artigo avaliou também a percepção de utilidade do modelo de gestão por competências para os gestores em termos de acompanhamento das equipes, diagnosticou as principais dificuldades percebidas pelos funcionários e gestores e definiu a necessidade de correções de rumo que assegurassem o êxito e continuidade do modelo. A pesquisa de avaliação para aprimoramento do modelo foi realizada com uso de dois métodos: survey e grupos focais. De maneira geral, a gestão por competências foi considerada útil para o aprimoramento da gestão de pessoas na organização. Os resultados mostraram que o planejamento e a comunicação do modelo como um todo são aspectos que precisam ser melhorados, assim como a linguagem utilizada para as competências mapeadas precisa ser revista e simplificada. A necessidade de se desenvolver a habilidade de feedback nos funcionários e gestores também ficou evidenciada por meio dos resultados obtidos. A construção de estratégias efetivas e coerentes para que seja possível absorver as críticas e sugestões recebidas se faz consequência imperiosa para a pesquisa de avaliação realizada.
Palavras-chave: Competências. Gestão de pessoas. Avaliação. Feedback.
1 INTRODUÇÃO
O alinhamento entre recursos humanos e a estratégia organizacional é um elemento chave para a efetividade organizacional. No entanto, o alcance desse alinhamento exige que a organização promova entre os seus funcionários o conhecimento a respeito do papel de cada um e de todos de maneira integrada na organização. As dificuldades para promoção dessa integração e alinhamento são muitas. Reorganizações frequentes e mudanças nos papéis de trabalho tornam as descrições de cargos existentes rapidamente obsoletas. O avanço tecnológico acelerado e a necessidade cada vez maior