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2 A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS E A GESTÃO DE PESSOAS NO AMBIENTE DINÂMICO E COMPETITIVO.
A globalização (comercial/empresarial) forçou varias mudanças de investimento na área produtiva, onde outros fatores (acionistas, tempo reais capital voláteis, concorrência e etc.), encaminharam as empresas a atuarem de forma mais eclética, e com tecnologia (a mais avançada possível), para melhores condições, pensando na economia global. Se o pensamento em investimentos for negativo ou lento, acarretara em prejuízos no mercado e aumento no custo operacional. Por conta desta mudança, no quadro de lucro, as pessoas foram enfim mais valorizadas, gradativamente a maioria das organizações entenderam o quanto era necessário investir nas pessoas para ter melhores resultados, tornando-se um diferencial competitivo, principalmente nos relacionamentos interpessoais e na comunicação da empresa. Mas outros desafios viraram preocupação para as empresas, tais como:
GLOBALIZAÇÃO: interagir com o mundo, mapear a concorrência, avaliar o mercado, produtos e serviços ; PESSOAS: qualificar, motivar, torna-las agentes multiplicadoras, torna-las parceiras; CLIENTES: conquistar, manter e ampliar, criar uma certa intimidade e principalmente conhecer suas necessidades; PRODUTOS/SERVIÇOS: diferenciar produtos e serviços em termos de qualidade e atendimento, por mais