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As organizações estão inseridas em contextos político e socioeconômico que exigem flexibilidade e agilidade para mudanças. Neste cenário, o planejamento estratégico representa uma importante ferramenta no processo de tomada de decisão, capacitando gestores para atuarem, de forma proativa, na identificação de oportunidades e ameaças, e a traçarem planos de ação para o cumprimento de objetivos corporativos, em contínuo e eficiente monitoramento e avaliação de suas metas. A direção constitui a terceira função administrativa e vem logo depois do planejamento e da organização. A direção tem como papel fazer as coisas acontecerem, ou seja, acionar e dinamizar a empresa. Após a definição do planejamento e da organização entra o papel da direção. Esse papel está relacionado com a ação, e tem muito a ver com as pessoas. Ela está diretamente relacionada com a atuação sobre os recursos humanos da empresa, ou seja, trata-se da área administrativa ligada às pessoas. As pessoas precisam ser aplicadas em seus cargos e funções, treinadas, guiadas e motivadas para alcançarem os resultados que delas se esperam. A função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual o objetivo ou objetivos devem ser alcançados por meio da atividade das pessoas que compõem a organização. Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los em direção aos objetivos a atingir. Existem três níveis distintos para a abrangência da direção, que se relacionam com os níveis gerenciais, sendo: - Direção no nível global - é a direção que abrange a organização como uma totalidade. É a direção propriamente dita. Cabe ao presidente da empresa e a cada diretor em sua área respectiva; Direção no nível departamental - é a direção que abrange cada departamento ou unidade da organização. É a chamada gerência, e envolve o pessoal do meio do campo, isto é, do meio do organograma. Corresponde ao nível tático da organização; - Direção no nível operacional - é a

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