Atps

Etapa 3

Passo 2 -
Os funcionários da QPão, são desmotivados, não tem comprometimento com a empresa, deixam a desejar a comunicação interna entre eles, não respeitam a hierarquia.

Senhor Bread x Funcionarios:
O senhor Bread precisa saber liderar, delegar funções a seus funcionários para poder cobrar o retorno de cada um.
Motiva-los :
- com treinamentos;
- benefícios;
- premiações , entre outros.
Melhorar o ambiente de trabalho, oferecendo uma boa infraestrutura e bem estar a todos.

Funcionário x Cliente:
Os funcionários precisam saber:
- controlar o racional e emocional ( saber lidar com o mau humor dos clientes, sem levar isso para o lado pessoal)
- tratar os clientes com respeito;
- manter a qualidade no atendimento e produção, para gerar uma boa imagem para a padaria e atrair cada vez mais clientes.

Oito Habilidades

1. Manter um bom relacionamento com os funcionários dentro e fora do ambiente de trabalho, para aproxima-los dos interesses da empresa e juntos atingirem suas metas.

2. Orientar corretamente seus funcionários , oferecendo treinamentos adequados para sua funções, sempre os motivando. Utilizar sua autoridade para conduzi-los a realização de suas tarefas, sem abusar do seu poder.

3. Ser tolerante ao ouvir todos os lados envolvidos no conflito para poder tomar, de forma justa, as decisões cabíveis para solucionar o problema.

4. Saber se expressar e passar sua mensagem aos demais de forma clara e objetiva, e ter discernimento para entender as informações que lhe são transmitidas também.

5. Se manter sempre bem informado sobre toda a situação da empresa, para tomar rápidas decisões sobre qualquer imprevisto.

6. Elaborar um planejamento adequado para alocar os recursos que a empresa dispõe, sabendo definir suas prioridades e conhecer a habilidade de cada funcionário para delegar as funções que se aplicam a elas, assim, ganhando tempo para obter maiores resultados.

7. ?

8. Entender o que ele