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Idalberto Chiavenato

Administração - Teoria
Processos e Práticas

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Administração – Teoria, Processo e Prática

SUMÁRIO RESUMIDO
PARTE I:

Os fundamentos da Administração

PARTE II: O contexto em que as empresas operam
PARTE III: Planejamento da ação empresarial
PARTE IV: Organização da ação empresarial
PARTE V:

Direção da ação empresarial

PARTE IV: Controle da ação empresarial
PARTE VII: A administração da ação empresarial

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PARTE V
Direção da ação empresarial

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Fig. V.1: Direção dentro do processo administrativo.
Planejamento

Organização

Controle

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Direção
• Dirigir os esforços em direção a um propósito comum
• Comunicar
• Liderar
• Motivar e incentivar
• Gerir conflitos
• Reconhecer e recompensar
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Fig. V.2: Os participantes da organização e seu papel.
Participantes

Contribuições com investimentos tais como

Acionistas e investidores Capital de risco, investimentos.

Lucros e dividendos, valor agregado ao investimento.

Trabalho, esforço, conhecimentos e competências. Salários, benefícios, retribuições e satisfações.

Fornecedores

Matérias-primas, serviços, insumos básicos, tecnologia.

Lucros e garantia de neovos negócios. Clientes e consumidores Compra e aquisição dos bens e serviços ofertados.

Qualidade, preço, satisfação, valor agregado.

Colaboradores

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Têm expectativas de retornos tais como

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Fig. V.3: Relações de intercâmbio entre