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1. Introdução

Este trabalho se trata de uma análise feita dentro de uma organização fictícia chamada Pet Glamour, onde iremos compreender como e quando os grupos de formam dentro de uma organização, das habilidades de se trabalhar em equipes, dos conceitos de uma nova administração e seus resultados em relação à eficiência, eficácia e efetividade.

4. Responder às perguntas:
4.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?
A divisão é feita em dois grupos: banho e tosa e administração geral, que possui uma subdivisão hierárquica mostrando ser um grupo formal.

4.2 Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)
Os agrupamentos formais são formados pela estrutura da organização. No caso são definidos pelo departamento de banho e tosa e administração. Se agrupam porque trabalham juntos.

4.3 Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.
Alba - culpa João pela queda do faturamento, mas não se interessa nos assuntos administrativos.
João – se diz sobrecarregado e acusa Alba por não ajudar.
Rui – não tem autonomia nem controle da gerência.
Ana e Léa – utilizam os produtos sem registro. Agem por conta.
Éder – se julga superior as companheiras, causando mal estar entre eles.
Leila e Elaine – se aproveitam da situação para chegarem fora do horário estabelecido.
Iara – não se mete nos problemas da empresa, muito menos nos problemas entre os funcionários. Pessoa imparcial, mas também desmotivada.

5.1 Explicação da Tabela

EDE – Banho e Tosa
A - Grau de confiança recíproca – Ninguém confia em ninguém. Cada um faz do jeito que acha melhor.
B - Comunicações - Não conversam com o gerente sobre os produtos utilizados.
C - Grau de apoio recíproco – Cada um cuida do seu departamento sem se preocupar com o outro.
D - Objetivos da equipe – Fora de foco, pois cada um