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Definição de Fluxograma É uma ferramenta gráfica que representa a dinâmica/rotina de um processo/atividade de forma analítica onde são representadas as operações de Início, deslocamentos, armazenamentos, esperas, inspeções, interrupções e conclusões deste processo, assim como, representa o fluxo de informações e as consequências decorrentes da escolha da atuação ou não em determinado momento do processo pelo executor.
Esta ferramenta tem como objetivo principal descrever de forma clara um fluxo, sequência ou processo de trabalho, auxiliando, com isso, a criação de novos processos, o melhoramento de processos já existentes, a eliminação de tarefas em duplicidade, a eliminação de estragos/desperdícios de tempo e insumos, além de transmitir uma visão sistêmica de processos existentes na organização a todos os indivíduos envolvidos direta ou indiretamente na atividade representada.
Através dos fluxogramas é possível visualizar os seguintes aspectos*: * Quais operações são realizadas na organização; * Onde, quem e como são realizadas as operações; * Quais são as entradas e saídas num fluxo de processo; * Qual o sentido/rumo segue as informações; * Quais são os recursos gastos no processo; * Qual o volume de trabalho desprendido; * Qual o tempo de execução do processo (parcial ou total); * Visão sistêmica do processo.
Através dos fluxogramas é possível evitar os seguintes aspectos: * Dupla interpretação (considerando a universalidade dos símbolos); * Falhas de funcionamento; * Duplicidade nos procedimentos eventuais e não-eventuais; * Complexidades desnecessárias.

Referências * http://www.talentusconsultoria.com/images/simbolos.jpg * http://www.doceshop.com.br/blog/index.php/fluxogramas-como-aumentar-a-produtividade-e-reduzir-custos/

Definição de Motivação

Segundo Maslow, a motivação corresponde ao conjunto de fatores psicológicos, conscientes e não conscientes de ordem fisiológica,