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Fatores internos e externos influenciados do comportamento de consumo.

É fundamental paraum profissional de Marketing ou de Publicidade conhecer o comportamento do consumidor e os aspectos que influencia este no ato do consumo. É importante notar que influências externas e internas podem influências na decisão de compra de um consumidor, fazendo-o ocilar entre o que ele diz/opta em determinada ocasião e o que ele realmente compra, consumindo o ato de consumo. A decisão de compra do consumidor consiste em duas variáveis, as de entradas (inputs) e as de saidas (outputs). Entende-se como variáveis de entrada as informações recebidas quando o consumidor busca informações sobre o produto, de diversas formas como: Questinando pessoas de confiança, sites, TV, etc. Também como as percepçõe pessoais, como: Percepção, predisposição, Inibição, etc. Como variáveis de saída, entende-se os fatores que consistem na decisão de compra, como: Preço, prazo, qualidade, atendimento, etc. Podemos aprofundar nossa visão concluindo que o consumidor sofre influências psicológicas, pessoais, sociais e culturais de maneira em geral, é possível analisar também os fatores situacionais com influentes no processo de compra, mas os quatro primeiros são fundamentais. Entendemos como fatores Psicologicos a motivaçção, aprendizagem, crença e atitudes do consumidor. Cada ser humano possui uma personalidade distinta, que influenciará seu comportamento de compra, a personalidade de um indivíduo é composta de uma multiplicidade de componentes que incluem valores, atitudes, crenças, motivos, intenções, preferências, opiniões, interesses, preconceitos e normas culturais. A personalidade é uma variável importante para análise do comportamento do consumidor.

Os fatores Culturais são os primeiros a influenciar o consumidor, pois tratan-se de fatores que temos contato desde o princípio da vida, genuínos da família e núcleo social ao qual o ser humano se desenvolve. Se define Cultura como: