ATPS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

UNIVERSIDADE ANHANGUERA
Centro de Educação a Distância
Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – Técnicas de Negociação

ADEMIR DIAS DE SOUZA – RA 6375210305
CIBELE SOUZA DE DEUS – RA 6791425830
ELTON SIQUEIRA MARQUES – RA 6582333101
FRANCINE CHARLEAUX – RA 6981468087
GIULIANA CRISTINA ALVES – RA 7121518327
JULIO CESAR RAMOS – RA 6948470984

Taubaté – SP
ABRIL - 2013

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – Técnicas de Negociação

Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação na disciplina de Técnicas de Negociação, no Curso de Tecnologia em Processos gerenciais da Universidade Anhanguera, 1º Semestre, sob a orientação do Prof. Renato Ferreira (tutor presencial) e do Prof. Tiago Monteiro Veloso (tutor à distância).

Taubaté – SP
ABRIL -2013

Introdução

O processo de negociação está presente nas diversas atividades de qualquer profissional, empresa ou setor da economia. Negociar é o que fazemos para melhorar o que já temos ou, ainda, obter um novo resultado ou conquista. Habilidade imprescindível nos dias de hoje, tanto nas relações comerciais como em gestão de pessoas e relacionamentos interpessoais, negociar é a arte de fazer convergir interesses e pontos de vistas, que sem uma condução intencional permaneceriam conflitantes e não produtivos.
A noção dos conceitos básicos de negociação nos dá a habilidade que é competência fundamental às pessoas que ocupam cargos administrativos, sejam elas diretoras ou supervisoras, trabalhem na área comercial à área de marketing. Várias são as necessidades, os problemas, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir, resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, adquirir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são