ATPS Tecnologia De Gest O Postar

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.
Faculdade Anhanguera de Indaiatuba

CTS em Recurso Humanos
GRAZIELA RODRIGUES MECENEIRO
RA 75.375.858.77

LEILIANE BRUNA ALVES DA SILVA
RA 77.026.352.47

ELISANGELA MENDES DE OLIVEIRA
RA 69.420.116.25

EDNEIDE DA SILVA
RA 79.307.022.41

FERNANDA IVO DE SOUZA
RA 77.546.627.87

TECNOLGIAS DE GESTÃO

Professor: Ms. Renato Cristiano Torres

Indaiatuba 2013

GRAZIELA RODRIGUES MECENEIRO
LEILIANE BRUNA ALVES DA SILVA
ELISANGELA MENDES DE OLIVEIRA
FERNANDA IVO DE SOUZA
EDNEIDE DA SILVA

Indaiatuba
2013
SUMÁRIO
Capítulo 1 - Etapa 1 - 03
Etapa 01 Passo-01 03
Etapa 01 Passo-02 03
Etapa 01 Passo-03 e 04 04
Capítulo 2 - Etapa 2 - 06
Etapa 02 Passo-01 06
Etapa 02 Passo-02 08
Etapa 02 Passo-03 11
Etapa 02 Passo-04 14
Capítulo 3 – Etapa 3 17
Etapa 03 Passo-01, 02, 03 e 04 17
YCapítulo 4 - Etapa 4 - 18
Etapa 04 Passo-01, 02, 03 e 04 18
Considerações Finais 20
Referências Bibliográficas 22

Capítulo 1 - Etapa 1

Para o desenvolvimento deste desafio o grupo escolheu falar da Microlins. A Microlins é uma rede de franquias de cursos profissionalizantes, que conta atualmente com cerca de 730 unidades espalhadas em todo território nacional. Possui mais de 18 anos no mercado, sendo 15 no sistema de franquias e segundo a ABF (Associação Brasileira de Franchising) está entre as 10 maiores franqueadoras do país.
A Franchising está sediada em São José do Rio Preto, SP. Atuante no segmento de cursos de informática e profissionalizantes a empresa tornou-se referência por sua atuação no mercado.
Missão da empresa: “Transformar o sonho dos nossos alunos em realidade, por meio da educação, formação profissional e encaminhamento ao mercado de trabalho.”
Realização: Concretizar projetos, procurando fazê-los da melhor maneira possível.
Profissionalismo: Atuar com eficácia, usando de discernimento e coerência com empatia em todas as atitudes.
Iniciativa: Ser pró-ativo, avaliar os problemas que possam surgir e resolvê-los com criatividade e