ATPS Tecnicas em Negociacao

Relatório 1
Questões Respondidas
1 - Primeiro Exemplo: Negocia ação Familiar (entre mãe e filha) A filha adolescente de Sol gostaria de ir ao cinema este final de semana mais não tem dinheiro. Foi então que pediu a sua mãe o dinheiro para a diversão. Sol por sua vez comunicou a sua filha que a cota mensal já havia sido estourada e lhe fez a seguinte proposta. Limpar a casa em troca do dinheiro. Sol por sua vez já estava cansada de limpar a casa e seria vantajoso a ela pois poderia descansar enquanto sua filha faria a faxina da casa. Carolina filha de Sol queria muito ir ao cinema, portanto aceitou logo de cara a limpeza, pois não achava outra maneira de convencer sua mãe de lhe dar o dinheiro.
Obs: Sucesso de ambos os Lados.

Segundo Exemplo: No ambiente de Trabalho
Greici é uma funcionária de Call Center , sua função é operadora de cobrança.Entrando em contato com Jorge um dos clientes do cartão de crédito. A operadora o informou que sua fatura estava em atraso, e que ele precisava efetuar o pagamento quanto antes para que seu nome pudece sair de cobrança pois Jorge já estava com vinte e oito dias em atraso e como conseqüência disso seu nome poderia ser negativado. Porém Jorge informou que não foi ele que fez a divida e sim seu irmão, pois havia emprestado seu cartão para ele comprar uma TV-L CD . Greici por sua vez deixou bem claro que o cartão estava em seu nome. E se não fosse quitada aquela divida iria trazer uma série de prejuízos a Jorge. A operadora o argumentou de diversas maneiras até que conseguiu convence-lo a efetuar o pagamento dentro de um prazo de dez dias. Realizando assim o agendamento da promessa de pagamento com sucesso.
Obs: Sucesso Obtido

Terceiro Exemplo: Entre Amigos
Eu queria uma carona para voltar a minha casa, pedi ao meu amigo de trabalho, que por conhecidência é meu visinho. Quando falei com ele a respeito dessa proposta ele me disse que para ele me levar eu teria que pagar a gasolina; na mesma hora lembrei