Atps seis sigma

Faculdade Anhanguera de Campinas - Unidade I

Curso de Administração diurno - 3° Semestre

Tecnologias de gestão

Aula 7

Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Campinas 2012

Sumário

1.Introdução________________________________________________________4

2. Balanced scorecard e seus conceito______________________________4 - 5

3. Seis sigma e seus conceitos_____________________________________5 - 7

4. Figura representando a simbologia dos seis sigma_____________________7

5. Exemplo de sucesso com a implantação dos Seis Sigma em uma empresa___________________________________________________________8

6. Exemplo de Sucesso e suas Implicações com a implantação do BSC em uma empresa___________________________________________________________8

6.1 A Petrobras e Balanced Scorecard: Uma implementação de sucesso___________________________________________________________9

6.2 Tomada de Decisão___________________________________________9 - 10

6.3 Fatores Críticos de Sucesso______________________________________10

6.4 Benefícios do Projeto________________________________________10 - 11

6.5 Próximos passos________________________________________________11

7.Conclusão_______________________________________________________12

8. Bibliografia _____________________________________________________13

1. Introdução.

Apresentaremos alguns conceitos e utilização das ferramentas de Gestão BSC e Seis Sigma nas Empresas. Pois nos dias de hoje a Estratégia Empresarial é muito competitiva, e aquelas organizações que souberem empregar em seus processos métodos de trabalhos inovadores que atendam as especificações desejadas serão capazes de sobreviver. Pois a qualidade é essencial em todos os conceitos e segmentos.

2. Balanced scorecard e seus conceitos.

A gestão de Balanced Scorecard auxilia o gestor na busca para fascinar o cliente.

Desde as décadas