ATPS Qualidade em Sistemas Logísticos

Qualidade em Sistemas Logísticos - Transporte Rodoviário de Passageiros
1. Dentre os tipos de transporte rodoviário de passageiros, qual mais se destaca na qualidade e produtividade dos transportes? Por quê? Justifique sua resposta.
Transporte Rodoviário Escolar, essa modalidade é específica para o transporte de estudantes da residência para a escola e vice- versa, sendo flexível em relação ao roteiro, o plano de operação deve garantir que cada passageiro seja transportado de sua casa para a escola satisfazendo janelas de tempo previamente acordadas entre as empresas transportadoras e os usuários.
É uma atividade de prestação de serviços, cuja demanda se baseia na dependência da locomoção de jovens e crianças ou na falta de tempo dos pais para fazer o deslocamento diário da casa para a escola ou vice-versa. Normalmente os pais ou usuários procuram este serviço por indicação de outros pais ou das próprias instituições de ensino.
A contratação desse serviço é feito normalmente pelo proprietário do transporte, onde serão passados ao possível cliente todos os esclarecimentos acerca do funcionamento do transporte e suas condições operacionais, preços, sistema de pagamento, tipos de contrato e de veículo com que opera e pessoas que poderão servir como fonte de referências sobre a qualidade do serviço oferecido.
Esta modalidade também se destaca pela segurança, uma vez que essa operação é praticada por profissionais devidamente treinados e orientadas com foco a garantir a segurança, comodidade, satisfazendo assim as necessidades dos clientes.

2. Qual é o objetivo do planejamento operacional em uma empresa de transporte rodoviário de passageiros e como as organizações podem se modelar para planejar ações futuras e minimizar os custos operacionais para o setor de transportes.
O Planejamento Operacional de Transporte de Passageiros tem como objetivo principal sistematizar e otimizar os procedimentos adotados na movimentação de pessoas entre diversos