ATPS PROCESSOS GERENCIAIS

CAPITULO III- Metodologia

3.1-Tipo de Pesquisa

A pesquisa de campo procede à observação de fatos e fenômenos exatamente como ocorrem no real, à coleta de dados referentes aos mesmos e, finalmente, à análise e interpretação desses dados, com base numa fundamentação teórica consistente, objetivando compreender e explicar o problema pesquisado. Segundo (FRANCO, 1985) numa pesquisa em que a abordagem é basicamente quantitativa, o pesquisador se limita à descrição factual deste ou daquele evento, ignorando a complexidade da realidade social.
Assim, realizamos uma pesquisa com questionário para buscar informações, nos quais mostram resultados para o desenvolvimento do trabalho.

2.2- Contextos da Pesquisa

Realizada na SOUSA TRANSPORTES LTDA localizada no pólo empresarial de Aparecida de Goiânia – GO atua no seguimento eletrônico e na distribuição dos mesmos, sua área é de 4.000² com 9 docas e 90 funcionários, sua missão é prever de forma sustentável, constantes soluções de transporte, contribuindo com responsabilidade social para o sucesso do nosso cliente. Visão ser reconhecida no modal rodoviário até 2015, como o melhor e mais confiável operador logístico do Brasil, respeitando a diversidade, agindo com sustentabilidade e priorizando o ser humano como nosso principal ativo de valores, escolhe essa empresa porque vejo que a mesma tem grande futuro no mercado rodoviário, auxiliar administrativo.

2.3- PARTICIPANTES DA PESQUISA A pesquisa teve por base informações recolhida dos departamentos: CRC (central de relacionamento com o cliente) e Operação (operacional).

2.4- INSTRUMENTOS DA PESQUISA

Foi realizada uma pesquisa, com 15(quinze) pessoas nas quais parte desses, são funcionários da empresa, realizamos varias perguntas sobre em que área os mesmos atuam, se gostam do trabalho na empresa, 2.5- COLETAS DE DADOS

Os questionários foram distribuídos da seguinte forma: nós nos deslocamos para cada setor da