ATPS Processos Administrativos1

Passo 2
Público: Todo o tipo de público, não há discriminação de sexo;
Classe social: Classe média à alta;
Faixa etária: Todas as faixas de idade.
2. Organograma da empresa, no nível administrativo

Organograma Administrativo

Presidente

Gerencia comercial e financeira

Recursos Humanos

Coordenador de atendimento

Atendentes

3. Com a força que as redes sociais possuem, resolvemos fazer a maior parte da divulgação da cafeteria nas mesmas, tanto como facebook, twitter ou instagram, sempre tentando interagir com todos os públicos possíveis, visando atender os gostos de toda a região. Com esse engajamento no mundo cibernético, visamos também a interação dos nossos clientes para com sugestões, melhorias e feedbacks dos nossos serviços, o que ajuda e muito no desenvolvimento de metas e projetos dentro da empresa. As redes sempre estarão atualizadas.

Passo 3
Ações de aprimoramento e desenvolvimento da Cafeteria

Os clientes esperam um ambiente confortável, com um certo toque víntage, que possua conectividade wifi, comodidade e ambiente climatizado, pronto atendimento e decoração convidativa. Acredito que o ponto forte desse aprimoramento seria o atendimento, pois hoje em dia, o consumidor em geral sente falta de alguém prestativo para lhe prestar atendimento em variados setores, seja do comércio ou não. Procuraremos desta forma, treinar, capacitar e orientar nossos atendentes a noções de tratamento para com os nossos clientes.
Uma boa cafeteria também deve ter em seu menu vários tipos de café, para agradar todo o tipo de público, desde o mais simples ao mais artesanal, procurando sempre deixar em evidencia o toque original do café em todas as nossas bebidas. Implantação de locais apropriados para leitura, estudos e até possivelmente trabalho é uma idéia a ser estudada e colocada como uma das metas de nossa cafeteria. Sem esquecer do espaço para os fumantes em um local separado para que não