ATPS Processos Administrativos etapa 1 concluida

INTRODUÇÃO

O clima de competitividade entre as empresas é cada vez maior gerando uma necessidade imediata a novos desafios, ou seja, muitas vezes, implica em alterações na estrutura da própria empresa. Nessa altura, recorrer a uma consultoria pode ser a forma mais rápida e eficiente de melhorar o negócio.
O grande desafio para o sucesso da Cafeteria é desenvolver uma proposta de campanha que possa mostrar todas as qualidades e diferenciais que possui, por meio de veiculação na mídia, redes sócias e prospecção de clientes por outros meios, como por exemplo, tentar buscar parcerias com grandes empresas e/ou empresários. Ou ate mesmo ir até uma agência bancária para conseguir uma linha de credito, sugerimos o banco BNDES, pois segundo pesquisas é o banco que mais concede crédito para empreendedores individuais.
Assim quitamos as dividas como: fornecedores, salários atrasados, renovamos o cardápio, melhoramos o aspecto físico da cafeteria e teremos dinheiro em caixa para dar seguimento às vendas.

PLANEJAMETO ESTRATÉGICO PARA CAFETERIA

A cafeteria foi adaptada para atender seus clientes com á máxima rapidez e eficiência nos serviços, ou seja, sendo cordial, sempre os cumprimentando de maneira formal e educada. Normalmente os clientes buscam informações sobre o produto que irão consumir principalmente se é algo novo, por isso é importante que os atendentes saibam dar o máximo de informações possíveis e esclarecer todas as duvidas do cliente.
Para que tudo isso aconteça com excelência, será necessário capacitar e treinar os colaboradores, onde proporcionaremos dois cursos rápidos de capacitação, onde ambos serão gratuitos.
O primeiro de Atendimento ao Cliente, de 15h com certificado, na instituição de ensino SENAC – Piracicaba, que se localiza a Rua Santa Cruz, 1148 Bairro Alto Piracicaba - SP CEP: 13419-030. E o segundo na área da Gastronomia, também pela Instituição SENAC Piracicaba e o Centro Universitário SENAC Águas de São Pedro, onde as