Atps Gest O Da Qualidade

Universidade Anhanguera - Uniderp
Centro de Educação a Distância
ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADES PRÁTICAS
SUPERVISIONADAS

Gestão da Qualidade

Ana Flavia Ferrari Cossaros RA: 2321361552
Daniel Moreti RA: 2326405586
Mariana Moura de Souza RA: 2321304612

POLO – PIRITUBA – SÃO PAULO/SP

São Paulo, 15 de setembro de 2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 2
Etapa 1 4
Passo2 4
Etapa 2 7
Passo 2 7
Passo 3 8
Etapa 3 10
Passo 2 10
Passo 3 11
Etapa 4 12
Passo 3 12
Bibliografia 14

INTRODUÇÃO

A gestão da qualidade total é hoje uma das fundamentais estratégias concorrentes para as mais diversas empresas de setores distintos, estando intensamente ligada à produtividade, melhoria de resultados e aumento de lucros através de redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos na empresa e logo na motivação. Há muito tempo o termo qualidade vem sido usado quase como um jargão nas organizações. Porém, a fundamental diferença no conceito que era usado anos atrás para o que usamos agora é o foco no cliente. A busca pela qualidade é cada vez mais uma exigência do mercado e as empresas têm usado de diversas ferramentas e certificações para continuarem competitivas.

ETAPA 1
Passo2

O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?
Conceito de qualidade A palavra qualidade faz parte da linguagem de todos. Ao comprarmos roupas, analisamos se o tecido é bom, se aguentará uso e lavagens sem alterar nem perder cor, se tem bom acabamento; queremos saber se tem qualidade, ou seja, se serve para aquilo que planejamos. Todos temos uma noção do que é qualidade e a associamos a aquilo que é. Evolução histórica Na Idade Média, os artífices eram tão mais valorizados quanto mais apresentassem qualidade em seu trabalho.

O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução?
Gestão da qualidade precisa ser adequadamente gerida no contexto de uma organização. É por isso que