atps de processos

IntroduçãoNeste projeto teremos um idéia melhor dos conceitos aplicados nas primeiras etapas da Consultoriada empresa B.O.N.I.T.A. o foco principal é restabelecer a fidelização de seus clientes e conquista-los novamente, além de atender expectativas no quesito socioambiental e dispor de apoio aoscolaboradores incentivando e dando abertura para que eles deem suas opiniões por meio do conceito de empowerment isso engloba e lhes dá poder para participar das decisões estratégicas e os envolvediretamente. Realizamos analises do ambiente interno e externo buscando entender as tendências de mercado, e para conquistar os clientes.Por fim, realizamos o benchmarking buscando ideias inovadoras mesmo nasconcorrentes e melhorando e adaptando-as a nossa cultura, a nossa realidade, no ideal de satisfação total dos clientes.
1 - Identificar o melhor tipo de liderança que a Sra.Marie Lou poderia exercer para se manter a frente de seu próprio negócio.A Sra. Marie Lou, deve seguir os princípios básicos de um líder para manter-se a frente do negócio, sempre se mantendo nocomando da situação de maneira em que transmita confiabilidade para seus liderados, unindo persuasão, argumentação, carisma, humildade, paciência e outros fatores que influenciam a conduzir o grupo. Ostipos de líderes que auxiliariam a Sra. Marie seriam uma mistura de dois estilos, o autocrático, onde o líder determina as diretrizes, sem a participação do grupo, as providencias para a execução dotrabalho e, o democrático onde as diretrizes são discutidas e definidas pelo grupo com auxilio do líder.Alguns tipos de lideres que auxiliou são:*Líder Agregador que é aquele que age a fim demanter os colaboradores felizes e em harmonia. Desta maneira, ela os geriria á flexibilidade que o leva a inovação, uma empresa do ramo de beleza deve acrescentar no seu dia-a-dia, o bem estar e a alegriade seus colaboradores, uma vez que seu objetivo é fazer seus clientes felizes. *Líder Situacional que é aquele que assume uma postura