Atps de gestão

ANHANGUERA
Faculdade Anhanguera Caxias do Sul
Curso de Administração EAD
Tutor EAD:Walker Soares do Nascimento
Tutora Presencial:Daiane Boff

Desafio de Aprendizagem: TECNOLOGIA e GESTÃO

Charlene Paim dos Santos:RA 3333549394
Elenice Tomiozzo:RA3326041639
Jociele Baldicera:RA3319530997
Paulo Henrique Rodrigues de Rodrigues:RA3326020305

Introdução
Veremos neste trabalho alguns dos conceitos de Tecnologia de Gestão,modo de gestão centrado na qualidade e na participação de todos. Veremos os seguintes tópicos:
Gestão de Qualidade Total;
A evolução do pensamento administrativo;
Terceirização;
Portaria e Segurança;
Benchmarking;
Empowerment;
Gestão Organizacional Horizontal;
Aprendizagem Organizacional;
Ferramentas de Gestão Organizacional.

Tecnologias de Gestão Organizacional

Gestão de Qualidade Total

Desenvolvida entre 1950 a 1980, baseia-se no trabalho de autores como Cosby,
Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran.

É um dos sistemas mais utilizados e focados nas necessidades do cliente. Busca melhoria continua em todas as áreas – prioriza a qualidade.

Alguns autores definem como controle exercido por todas as pessoas para satisfação da necessidades de todas as pessoas...”

Conceito de gestão é formado por seguintes premissas:

Orientação voltada ao cliente;

Qualidade em 1º lugar – sobreviver pelo domínio da qualidade;

Agir por prioridades – identificar problemas e solucioná-los pelo grau de prioridade;

Agir de acordo com fatos – falar, raciocinar, decidir a base dos fatos;

Controle de processos – a empresa pode ser controlada a base destes;

Dispersão – observar a dispersão e isolar a causa;

Ação de bloqueio – não tropeçar na mesma pedra duas vezes. Tome medidas preventivas de bloqueio para que o mesmo não ocorra novamente;

Respeite o colaborador como ser humano;

Comprometimento da alta hierarquia.

Ishikawa refere-se à gestão como uma revolução no pensamento administrativo, baseado em seis