Atps de Adm questão 1 e 2

Questão 1: Identifique as necessidades da organização.

Abaixo estão listadas diversas necessidades observadas no contexto administrativo da empresa Zênite Distribuidora.

1° Há a necessidade de alterar a matriz da empresa para região de Porto Alegre devido a sua localização estratégica e também de que sua filial lá situada detém de 70% do volume comercializado pela empresa, mantendo todas as gerencias interligadas em uma mesma região a fim de facilitar a comunicação entre s diferentes setores. Para isso seu haverá a necessidade de seu diretor também se mudar para próximo das novas instalações da Matriz e trazendo a filial para Santa Maria uma vez que esta detém de uma menor atividade comercial.

2°A contratação de 2 (dois) gestores respectivamente para as áreas de Armazém e Transporte para auxiliar o Gerente de Operações uma vez que ambas estão interligadas porém necessitam de estratégias e comandos diferentes devido a complexidade que cada uma exige. Porém ambas trabalhando entrosadas e com as mesmas dinâmicas, tal qual como uma orquestra regida por um maestro, mas com diferentes instrumentos e músicos em uma bela sinfonia.

3° Cerca de 30% de seus clientes cadastrados não tem efetuado compras nos últimos 6 (seis) meses, a partir desta constatação se faz necessário a investigação dos motivos aos quais estes clientes decidiram não mais comprar para que se possa a partir dos resultados trabalhar em uma melhoria dos processos envolvidos.

4° Criação de um sistema de inserção de pedidos on-line, para clientes de pequeno, médio e grande porte, assim ficariam a visita dos vendedores modificadas de “Tiradores de pedido” e tornando-as mais voltadas a uma consultoria, podendo assim atender com qualidade a todos os clientes devido a otimização de tempo e recursos.

5° Adoção de uma política centralizada de pagamento via banco para todos os clientes, pois os pequenos e médios clientes ficam prejudicados quando a demora no recebimento das mercadorias,