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Análise da dificuldade de comunicação entre o analista de requisitos e usuários Larissa Tomiyasu
Departamento de Automação de Escritórios da Fatec-SP – SP – Brasil
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Márcia Ito
IBM Research Brasil – SP – Brasil
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Resumo - Este artigo apresenta a dificuldade de comunicação, especificamente organizacional, entre analistas de requisitos e usuários. Essa complicação é gerada pela relação instável desses profissionais. Os usuários tendem a ter pensamento diferente dos analistas, o que os fazem descrever os processos de maneira equívoca, levando o outro a não conseguir interpretar as informações de forma adequada. Este problema pode ser amenizado com técnicas utilizadas pelos analistas para que os requisitos sejam mais facilmente definidos. Ainda assim, muitos erros são gerados e descobertos mesmo ao término do projeto. E, para entender melhor essa relação, uma pesquisa com analistas foi feita, questionando-os quanto aos pontos principais que afetam o relacionamento com usuários. Palavras-chave: Engenharia de Requisitos, Levantamento de Requisitos, Engenharia de
Software.
Introdução
A comunicação nas organizações está cada vez mais complicada devido à necessidade de sobreviver ao ambiente de alta concorrência entre as empresa, o que exige rapidez, flexibilidade e maior percepção na tomada de decisão do funcionário.
“A comunicação organizacional é aquela que dentro de um sistema econômico, político, social ou cultural se dá à tarefa de resgatar a contribuição ativa de todas as pessoas que operativa e tangencialmente buscam abrir espaços para a discussão dos problemas da empresa ou instituição, esforçando-se por lograr soluções coletivas que beneficiam ao sistema e que o tornam mais produtivo. A comunicação organizacional inclui três dimensões: a comunicação institucional ou corporativa; a comunicação interna; e a comunicação mercadológica (marketing e publicidade)”.Rebeil