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No dia a dia de qualquer empresa fazem parte problemas, divergências conflitos de ideias, interesses, expectativas posicionamentos, procedimentos, e não existe uma fórmula mágica para lidar com todos estes aspectos ou identificar a maneira mais eficaz de agir com segurança para alcançar os objetivos das empresas e a satisfação e motivação das pessoas.
Devemos partir então do principio em que negociação é harmonizar uma situação entre as partes, em que os envolvidos possam obter benefícios , já que é um fato cotidiano inevitável.
Negociar significa que ambas as partes devem sentir-se satisfeitos com o resultado final, para tanto se faz necessário identificar os estilos pessoais dos negociadores, com o claro objetivo de adquirir condições para lidar com as mais diferentes situações tanto profissionalmente quanto na vida pessoal , e assim obter sucesso nas negociações.
A negociação é similar a um jogo de xadrez é preciso conhecer o outro jogador , planejar cada ação com cuidado, usar estratégias e táticas para obter melhores posições e ceder para ganhar outras em troca.
A grande diferença é que em uma negociação ideal, as partes envolvidas encerram o jogo igualmente vitoriosas.
Pensando em uma negociação empresarial de grande porte, onde as partes envolvidas são de povos e culturas diferentes , em projetos internacionais, para obter o sucesso tem que se pensar também no conhecimento cultural, a maneira como cada povo age na hora de negociar, ajuda para o bom andamento de contatos comerciais.
Na técnica japonesa de negociar são ditas palavras para criar harmonia entre as partes, os assuntos mais polêmicos são discutidos ao cair da noite, fora do escritório, após rodadas de saque , pois qualquer coisa desagradável que se diga poderá ser atribuída ao álcool.
Na China, eles costumam dar longas pausas após ouvir o interlocutor, para eles, estão valorizando o que foi dito.
Já para os Árabes , o negociador não pode entrar direto no assunto, é