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2.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?
A empresa Pet Glamour é formada por três gestores: Alba Lorenzão, responsável pelo setor de banho e tosa, João Maria Lorenzão, responsável pela administração, os dois além de irmãos são os proprietários da empresa, e Rui Leme, gerente da loja.
O setor de Banho e Tosa comandado por Alba Lorenzão (proprietária), possui os seguintes funcionários Anita Jordão e Léa Jordão (Banho) e Éder Sales (tosa).
A loja comandada por Rui Leme possui as vendedoras Leila Xavier e Elaine Vérner.
A Administração fica a cargo de João Maria Lorenzão (proprietário).
2.2 Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre pessoas)?
Grupos formais:
Banho e tosa: Alba Lorenzão, Anita Jordão, Léa Jordão e Éder Sales.
Loja: Rui Leme, Leila Xavier e Elaine Vérner.
Direção e administração: João Maria Lorenzão e Alba Lorenzão.
Grupos Informais:
Grupo um: Leila Xavier e Elaine Vérner.
Grupo dois: Alba Lorenzão/ Anita Jordão e Léa Jordão (irmãs)
Grupo três: João Maria Lorenzão e Rui Leme.
Com relação aos grupos informais nota-se que as vendedoras Leila Xavier e Elaine Vérner além de trabalharem no mesmo setor possuem comportamentos parecidos principalmente com relação ao comprometimento e assiduidade o que aparentemente é reflexo de um relacionamento informal entre as duas e também busca por autoestima e possivelmente falta de reconhecimento no trabalho.
Alba Lorenzão de acordo com as palavras do seu próprio irmão João Maria Lorenzão não mistura sua equipe de banho e tosa com o resto do pet shop, o que aparenta que esta relação entre Alba e os seus subordinados seja além de formal também informal, pois existe certa proteção por parte da gestora, Anita e Léa são irmãs e já possuem uma relação fora da empresa, apenas Éder Sales parece não se encaixar neste grupo informal devido a conflitos.
João Maria Lorenzão e Rui Leme possuem problemas profissionais com Alba,