ATPS ADMINISTRAÇÃO

Passo 1
Funcionário gato e funcionário cachorro.
O video mostra dois tipos de funcionários: aquele que se dedica a empresa, à defende em qualquer circunstância.Não se cansa de repetir todo dia o mesmo trabalho, se empenha em atender bem o cliente sem distinções, faz o trabalho bem feito e preza pelo crescimento da companhia onde trabalha.O outro lado define o funcionário que não liga pra nada, não da importância a empresa, não exerce sua função de forma correta, não atende os clientes de forma igual e pouco importando com o futuro da empresa.
Passo 2
Oito habilidades
1 - Habilidade de relacionamento entre colegas:
Nesta categoria a capacidade de estabelecer e manterrelações formais e informais do mesmo nível hierarquico para atender seus próprios objetivos ou servir seus interesses.Algumas habilidades nesta categoria são: construção de rede de contato, comunicação formal e informal, negociação e política.
2- Habilidade de liderança:
É necessária para a realização das tarefas que envolvem a equipe de subordinados do gerente onde são colocadas orientações, treinamento e motivação. Segundo Mintzberg a liderança esta associada a personalidade.
3- Habilidade de resoluçao de conflitos:
Nesta habilidade interpessoal de arbitrar conflitos entre pessoas, de tomar decisões para resolver disturbios. Isso produz tensão que exige tolerância a tensões.
4- Habilidade do processamento de informações:
Estudantes devem aprender construir redes informais e desenvolver a comunicação, parab expressar eficazmente suas idéias e falar oficialmente a representação da empresa.
5- Habilidade de tomar decisões em condições de ambiguidade:
As situações que os gerentes não estão estruturados, precisa ser diagnosticas e que exigem do gerente não lidar com uma decisão de cada vez, ele enfrenta inumeros problemas e tem que tomar decisões em curtos periodos.
6- Habilidade de alocação de recursos:
Gerentes são limitados e devem ser usados para atender as necessidades e devem decidir as quais