Atmosfera de Trabalho

Universidade Federal do Rio de Janeiro
COPPE – Programa de Engenharia de Produção
Área de Inovação Tecnológica e Organização Industrial

A ATMOSFERA DO TRABALHO NA ERA DO CONHECIMENTO:

O CASO DELEGACIA LEGAL

Fernanda Ferreira Metello de Oliveira
Orientador : Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti

Rio de Janeiro – RJ
UFRJ
Março de 2004

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A ATMOSFERA DO TRABALHO NA ERA DO CONHECIMENTO :
O CASO DELEGACIA LEGAL

Fernanda Ferreira Metello de Oliveira

TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS
DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE
JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO
GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO.

Aprovada por :
_________________________________________________
Prof. Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti, D.Univ.

_________________________________________________
Prof. Luiz Eduardo Bento de Mello Soares, D Sc.

_________________________________________________
Prof. Francisco José de Castro Moura Duarte, D Sc.

RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL
MARÇO DE 2004

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OLIVEIRA, FERNANDA FERREIRA METELLO DE
A atmosfera do trabalho na era do conhecimento : O caso Delegacia Legal [Rio deJaneiro] 2004
XI, 172 p.29,7cm (COPPE/UFRJ, M.Sc., Engenharia de Produção, 2004)
Tese – Universidade Federal do Rio de Janeiro,
COPPE
1. A Atmosfera do trabalho na Era do Conhecimento : O Caso Delegacia Legal
I. COPPE/UFRJ II. Título (série)

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“ A forma é a expressão exterior do conteúdo interior ”
WASSILY KANDINSY

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Agradecimentos
Ao Prof. Marcos Cavalcanti, pelo exemplo de atitudes sempre positivas, mesmo nos momentos mais difíceis pelos quais tive a oportunidade de compartilhar e aprender muito. O maior aprendizado veio do seu conhecimento. Não só o conhecimento dos estudos de gestão, mas principalmente o conhecimento de saber lidar com a vida! A frase que nos acompanhou... “calma, se não deu certo foi porque ainda não terminou”...afinal...
“No fim dá certo!”, como diz o escritor Fernando