ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SANTO ANDRÉ

TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO

SANTO ANDRÉ
2012
Tecnologias e Ferramentas de Gestão

BENCHMARKING

BENCHMARKING

BENCHMARKING
Conceito: É a busca por melhorias no processo industrial de uma empresa, através da análise e comparação de processos melhorados de outras organizações.

TIPOS
Benchmarking Interno: É a busca e disseminação das melhorias em outros departamentos da mesma empresa ou em suas respectivas filiais é o mais utilizado.
Benchmarking Competitivo: São melhorias realizadas à partir da análise da concorrência a fim de conquistar vantagens competitivas, tecnologia de difícil acesso pelo fato de envolver confiança e confiar no concorrente é um desafio.
Benchmarking Genérico: São melhorias realizada à partir da análise das empresas de outros setores reconhecidas por apresentarem boas práticas, tecnologia com a maior troca de informações pelo fato das empresas não serem concorrentes.
Benchmarking Funcional: São as melhorias desenvolvidas com as empresas parceiras direcionadas à processos específicos.

Etapas do Processo de Benchmarking
Beanchmarking pode ser dividido em 4 etapas:
Planejamento, Coleta de dados, Análise e comparações e elaboração e implementação do plano de mudanças.

Fatores que podem ser críticos para o sucesso
Vontade de mudar sempre;
Consciência das mudanças constantes da concorrência;
Boa vontade em compartilhar informações com parceiros de Beanchmarking;
Abertura para novas ideias, criações e inovações;
Transformação do Beanchmarking em cultura.

Questão de ética no Benchmarking
Característica inerente ao ser humano que leva o mesmo a julgar se suas ações são certas ou erradas, boas ou más e que está ligada a questões