Atividades complementares II Quase finalizado

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC rs
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

FERNANDA LETICIA BORGES CORREA
LUCIANO PINTO RIBEIRO
MARIA DE FÁTIMA FERNANDES PACHECO
VANESSA CORRÊA

Curso: Técnico em Qualidade
Componente Curricular: Atividades Complementares II
Professor: Renata Garcia
Atividade nº: 02

POLO: SENAC PELOTAS
PELOTAS 2015
INTRODUÇÃO

O presente trabalho busca analise das principais ferramentas de Qualidade utilizadas pela Farmácia Extractus localizada na Avenida Marechal Deodoro, 1205, Bairro Centro, situada na cidade de Pelotas – RS, que recebeu a certificação da norma ISO 9001:2008.
A visita realizada na referida empresa teve como propósito conhecer o funcionamento e a implantação do sistema de qualidade, a fim de relacionar a qualidade no cotidiano da empresa, considerando a oportunidade de reforçar e adquirir novos conhecimentos e referentes à prática da teoria aprendida ao longo do curso.
Sendo que a primeira analise a ser realizada é a importância do profissional de qualidade nas organizações. Bem como abordaremos sobre a gestão da qualidade, os segmentos de atuação do profissional da qualidade e as impressões e reflexões sobre a visita técnica realizada no dia 09/05/2015.
Por se tratar de uma farmácia de manipulação que atende o publico em geral, se levanta uma questão importante por parte do cliente externo referente à desconfiança sobre a qualidade e integridade dos medicamentos manipulado/produtos/serviços prestados pela farmácia.
Consequentemente, este estabelecimento torna-se um ambiente propício para o acompanhamento da qualidade na prática, favorecendo o aprendizado e a assimilação dos conhecimentos teóricos postos em prática.

O PROFISSIONAL DA QUALIDADE E SUA IMPORTÂNCIA

Para diagnosticar os principais problemas de uma organização é de extrema importância a presença de um profissional capacitado, para que junto à equipe possam buscar soluções e apropriar ferramentas da Qualidade para