Atividade Etruturada Gest o de Processos

TRABALHO DE GESTÃO DE PROCESSOS

2º PARTE

Junho / 2014

Gestão de Processos
Profª: Daniela Cabral
Alunas:
Ana Flavia Siqueira Hernandes
Matrícula: 20140201281-1

Eridam J. Carvalho
Matrícula: 20130147009-1

Maria Vilma da Silva Prates
Matrícula: 20130146446-5

Kristiane Medeiros
Matrícula: 20130128382-7

Rosimar Matias B. da Silva
Matrícula: 20130168723-5

Junho / 2014

Empresa: Internacional Produtos óticos

Nome fantasia: Lentech

Junho/2014

SOBRE A LENTECH

Lentech, é uma distribuidora de Lentes de Contato, que foi fundada no ano de 1995, era distribuidora da Importadora OCULAR SCIENCES, que foi comprada pela COOPERVISION, que é uma das maiores importadoras da América Latina, onde a Lentech continua distribuindo seus produtos exclusivamente em alguns Estados Brasileiros. Que são eles: São Paulo, Goiás, Espírito Santo e Paraná. A Lentech ainda é uma empresa de pequeno porte, conta com apenas 40 colaboradores, mas sempre está em fase de desenvolvimento, melhorando a cada ano os processos de atendimento e a qualidade dos seus serviços.
A Gestão de Pessoas, têm como finalidade principal o desenvolvimento, a motivação e o comprometimento dos nossos colaboradores, para que os mesmos realizem um trabalho de dedicação, levando ótimas soluções aos nossos clientes. Ela é uma empresa que tem como missão, oferecer bem estar aos seus clientes, por meio da comercialização das suas lentes e materiais oftalmológicos de qualidade.

DEPARTAMENTOS Como a empresa ainda é de pequeno porte, alguns departamentos ainda se concentram em uma mesma pessoa. É formado da seguinte maneira: Diretor / Proprietário Gerente do Estoque Financeiro (que cuida de toda parte financeira da empresa, como fluxo de caixa, baixa de pagamentos junto à instituição financeira, relatórios mensais de pagamentos aos colaboradores, contas a pagar e receber) Atendimento (cada pessoa do atendimento é responsável por cuidar de um Estado) Contabilidade é