Atividade Estruturada Gestão de Processos

ATIVIDADE ESTRUTURADA – VISITA A UMA EMPRESA

A atividade estruturada nos deu a possibilidade de selecionar uma organização para conhecer e analisar a atuação de um escritório de processos. Optamos por conhecer a empresa de transportes rodoviários, VIAÇÃO EVANIL S.A. e identificar através das entrevistas feitas, a cadeia de valor da empresa e seus principais processos de negócio, além de analisar e aprender com as principais dificuldades dos processos.

I. Organização avaliada: Viação Evanil S.A:

II. Nome do entrevistado: Daniel Gasnier (Gerente de Operações) Michele Bittencourt (Gerente de Recursos Humano):

III. Definição da cadeia de valores da Empresa:

Conforme entrevista com o Senhor Daniel Gasnier, engenheiro operacional da Viação Evanil, ficou claro que o objetivo é fazer com que todas as pessoas que trabalham na empresa possam compartilhar e expressar seus valores. E com isso ajudar a construir uma grande organização.
Para isso foi realizada uma pesquisa que contou com a participação de pessoas, desde os acionistas até os colaboradores, que estão diretamente ligados aos clientes, como os bilheteiros e os motoristas.
Foi analisado com muita atenção todas as respostas, e fizeram um grande exercício de interpretação de sua cultura atual, criando assim uma cadeia de valores. Com projeto, trazendo ganhos para todos os colaboradores, os clientes, a sociedade e os acionistas.

Foi definido os cinco valores que tem a missão de identificar os desafios, através da avaliação dos resultados e análise com liderança de cada empresa, e a visão de identificar o propósito da empresa com foco no negocio central, através das praticas atuais.

Os valores definidos são:

✓ Foco nas pessoas;

✓ Confiança;

✓ Atitude positiva;

✓ Melhoria contínua; e.

✓ Orientação para resultados.

Buscamos aprofundar o assunto e encontrar o significado desses valores para a empresa e o tipo de comportamento para torná-los realidade dentro do ambiente de trabalho.