atividade dissertativa

Esta unidade de estudo apresentou algumas perguntas essenciais sobre os serviços, pois segundo Magalhães e Sampaio (2008) quando a empresa desenvolve seu planejamento de marketing deve conceber algumas perguntas essenciais. Assinale a alternativa que apresenta a pergunta correta para a seguinte resposta: “A resposta tem por objetivo estudar a possibilidade de se gerar um valor adicional à percepção do consumidor”:

O que nossa empresa deve oferecer ao mercado?

Quais os aspectos do produto devem ser valorizados?

Como fazer para que o serviço esteja mais ao alcance do consumidor?

O que poderemos fazer para agregar valor ao serviço ofertado de forma aumentar o valor percebido pelo mercado?

Qual a mensagem deve ser comunicada aos consumidores? .

0,2 pontos

Pergunta 2

(Meio & Mensagem, 13.Mai.13) Em artigo intitulado “Agora a babá é digital”, Mazano descreve as atividades de crianças e adolescentes brasileiros na internet e descreve: “82% acessam a internet para fazer trabalhos escolares, 68% para visitar perfis em redes sociais, 66% ver vídeos, 54% jogar games e 54% comunicarem-se com amigos”. Estes dados, resultados de pesquisa TCI Kids Online Brasil, mostram a realidade dos nativos digitais para quem os mundos on e off line não existem mais de forma separada. Esta mudança e considerando que estes nativos serão os consumidores em curto espaço de tempo, reforça a perspectiva do marketing digital indicada na alternativa:

A.

A segmentação de mercado, quando se trata de marketing digital, considera critérios diferentes do marketing tradicional;

B.

O processo de planejamento em marketing digital é focado em perfis comportamentais, diferentemente do planejamento em marketing tradicional;

C.

O marketing digital tem como um dos seus pilares o “foco em relacionamentos”, para estes nativos, tecnologia é um meio e não um fim e o planejamento deve considerar