ATIVIDADE DE RECUPERA O

RECUPERAÇÃO
DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE
1) Assinale Verdadeiro ou Falso nas afirmações abaixo: (2,5pt)
a)Atividades tais como medir, examinar, ensaiar, verificar com calibres/gabaritos uma ou mais características de um produto ou serviço e comprá-las com os requisitos especificados para determinar conformidade, são típicas do processo de Inspeção (__)
b) MASP significa Método de Averiguação e Solução de Problemáticas. (__)
c) Qualidade Intrínseca é a habilidade do serviço ou produto de satisfazer a lucratividade do empresário. (__)
d) Uma lista de itens pré-estabelecidos que serão marcados a partir do momento que forem realizados ou avaliados, também chamada de Histograma. (__)
e) A série da ISO 9000 possui cinco normas internacionais que garantem a qualidade em diversos aspectos: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004. (__)
2)(CEITEC 2012) O Histograma é uma das ferramentas da qualidade e pode ser descrito como: (0,5pt)
a) diagrama que auxilia o planejamento da qualidade por meio da indicação das atividades mais demoradas, indicando um caminho crítico.
b) É uma ferramenta que nos possibilita conhecer o processo mostrando a variação sobre uma faixa pré-definida de dados
c) Eles descrevem a frequência com que variam os processos e a forma de distribuição dos dados como um todo.
d) diagrama de controle com limites de aceitação e valor esperado.
e) nome equivalente para um gráfico tipo pizza.

3)A natureza sequencial e continua do processo de melhoramento contínuo é ilustrada pelo ciclo PDCA. PDCA significa: (0,5pt)
a) Procurement, Design, Completion, Assurance
b) Plan, Development, Check, Align
c) Produce, Design, Catalogue, Assess
d) Plan, Do, Check, Act
e) Produce, Deliver, Check, Assure

4)Qual das alternativas abaixo, não é considerado um item de verificação de processos: (0,5pt)

a) Diagrama Espinha de peixe
b) Diagrama de dispersão
c) Diagrama de Hazen
d) Gráfico de Controle
e) Diagrama de causa e efeito

5)(SENAC)Para que a