Atividade de gestão de serviços

1. No primeiro momento pretendíamos abrir outra unidade, mais isso iria gerar custos e não poderíamos cometer os mesmos erros anteriores, então após uma reunião com os sócios chegamos a uma conclusão, iremos ampliar novos serviços de massagens, pé e mão. Este investimento será realizado nos dias da semana, de quarta a sexta feiras. Isso traria para o cliente comodidade, inovação e profissionais qualificados para os novos serviços. Ivana eu concordo com a sua colocação, porém a minha preocupação e no que o professor vai pesar sobre a nossa mudança repentina de opinião.

2. Um dos fatores principal é fazer um planejamento estratégico, localização, bom relacionamento com o cliente, realizar o marketing de forma correta, criar promoções e pacotes fazendo com quer o cliente fique, mas tempo dentro da academia usufruindo dos seus benefícios, (quanto mas tempo o cliente estiver na academia mas ele vai gastar)

5. Não tem um mês especifico para abrir uma academia, o que a empresa precisa é oferecer serviços de qualidade e está sempre renovando esses serviços. Abrindo a academia no inverno a vantagem e que no verão já ter um numero grade de clientes fieis e que já conhecem a qualidade dos serviços que são prestados no estabelecimento.
6. É viável que a Via Forma crie em seu circuito de treinamento o console Wii da Nintendo, pois irá quebrar a monotonia dos exercícios tradicionais, esse serviço tras motivação, o cliente faz os exrcicios e ao mesmo tempo se diverti. A preocupação com a estética e a saúde é cada vez maior, uma boa idéia que atrai clientes e a disponibilidade de serviços como: restaurante de comida natural, clínica de estética ou fisioterapia para quem tem problemas de coluna. Tudo para conquistar a fidelidade do aluno. O cliente fica encantado quando encontra variação de serviços no mesmo