atividade de auto desenvolvimento - tecnologia em gestao

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento

Introdução

Após uma analise do funcionamento da Academia, pode se observar algumas falhas no processo. Nos apontamentos pude identificar essas falhas começando pela manutenção da piscina, que causou um transtorno para os alunos.
Equipamentos e materiais com desgaste, algumas maquinas avariadas sem condições de uso. Baixa frequência dos alunos, ambiente desfavorável, descontentamento de alguns colaboradores.
Feita a coleta dos dados, foi elaborado um relatório, com as causas e soluções para a melhoria da prestação dos serviços, atendimento visando melhorar a qualidade da academia.

Diagrama de Ishikawa

Método

Mão de obra

Organizacao e satisfação baixa de alunos

Problema com profissionais , rivalidade entre colaboradores—

Manter um ambiente mais agradavel possivel

deixar claro o objetivo de cada colaborador

Insatisfação dos clientes

desgaste e unitilização

falta de equipamentos, manutenção a longo prazo

Troca constante de material

Chek-list dos equipamentos , manutenção constant e substituição das quebradas--------------

Material

Máquinas

Análise sobre o Gráfico de Controle

A análise tem por base verificar o pH da água que esta causando um grande transtorno a academia, os alunos estão com sérios problemas e irritação nos olhos causando uma diminuição de frequência, e por conseguinte um grande prejuízo a academia.
No primeiro momento o problema esta na manutenção da piscina e a dosagem feita pelo profissional. Na primeira semana observamos uma quantidade acima da média, causando grande desconforto aos nossos alunos.
Na semana 2 o pH foi abaixo da média, quase alcançando o objetivo de 7,2 como na analise, mas o problema ainda afeta tanto os equipamentos como os alunos.
Na semana 3 a média e objetivos foram alcançados, mantendo o nível desejado os alunos saíram sem irritações.
Semana 4 houve uma