Atividade da 1 semana GQ

Prezado Estudante, o peso desta atividade na nota final é 0,4 pontos.

Nome: Renato Rodrigues Maciel
Cidade: Guaratinguetá Tutor: Benedita Aparecida Barros

Baseados no que estudamos nesta primeira semana, responda:

1) Defina Qualidade? (1,0)
Qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
2) Como era determinada a qualidade nos anos 20? (1,0)
No início da industrialização anos 20, a qualidade era determinada através da inspeção do produto final. E por ser inspecionado, somente o produto pronto, não havia preocupação com o processo de produção, nem com a prevenção de defeitos.
3) Com o fim da 2ª Guerra Mundial o que passou a ser inspecionado além do produto final? (1,0)
O processo.
4) “A qualidade será obtida, somente, a partir da mobilização de toda empresa.” Essa afirmação dos anos 80, mudou o foco da qualidade para a Gestão do que? (1,0)
Para a Gestão da Qualidade Total.
5) Explique qual é a diferença entre método e ferramenta? (1,0)
Método é a sequência lógica empregada para atingir determinado objetivo (aquilo que pretendemos realizar), enquanto as ferramentas são os recursos utilizados no método.
6) Qual é o objetivo principal das Normas ISO? (1,0)
A ISO, antes de ser uma norma técnica, representa organização e tem por objetivo a padronização de procedimentos.
7) Quando falamos em implantação e operação de um sistema de gestão de qualidade baseado na ISO 9000, identificamos 8 princípios: Explique 02 (dois) deles. (1,0)
Foco no cliente: é o objetivo maior de qualquer organização. Nossos produtos são produzidos, nossos serviços são prestados para ele, sendo ele o motivo da própria existência da empresa.
Melhoria contínua: a busca pelo aprimoramento constante dos produtos e, consequentemente, processos da empresa.
8) Quantas e quais são as etapas do ciclo PDCA, explique-as de maneira sucinta? (2,0)
Plan: quando se define metas e métodos.
Do: quando se educa, treina, executa e coleta dados.
Check: quando se