atividade avaliativa 2

Aluno: Ano: 2013

A- Com base na descrição apresentada pelo texto, descreva os principais pontos que foram abordados para que o relacionamento com o cliente não sofresse problemas com as mudanças do e-commerce do Carrefour, baseando-se nas propostas do Marketing de Relacionamento.
R: Foram enviados e-mails para os consumidores no qual ressalta que suspendeu as atividades de venda pela internet “para atuar em focos estratégicos”. “Resolvemos entrar em contato com você para que fique tranquilo, pois sua compra certamente será entregue”, conclui a mensagem. “O Grupo Carrefour Ressalta seu compromisso com mais de 25 milhões de consumidores que atende mensalmente e honrará com todas as entregas de produtos referentes às compras realizadas no site, bem como demais suportes que seus clientes venham a precisar.” http://www.baboo.com.br/corporativo/carrefour-encerra-suas-atividades-de-e-commerce/

B- Segundo as informações do texto acima, ao suspender as vendas pela internet no intuito de valorizar as lojas físicas, o Carrefour gerou conflitos tanto com seus clientes, quanto com seus parceiros de canal de distribuição de compras online. Analisando a situação, apresente três consequências que um conflito de canal pode causar.
R: Pode se causar varias consequências como a falta de credibilidade com cliente, a perca de fornecedores, a exposição negativa da sua marca Carrefour, a perca de um bom relacionamento com seus parceiros de logística.

C- Segundo as informações do texto acima, e usando seus conhecimentos sobre a rede Carrefour (buscas na internet) analise quais as consequências para o varejo presencial da retirada das vendas online. Identifique os possíveis motivos da desativação do e-commerce.

R: Pesquisei e encontrei dois motivos o primeiro seria a finalização do serviço para o investimento na sua rede de Lojas físicas o ATACADÃO, e o outo foi referente crise que a e a crise da