atividade 8 topicos especiais em mkt

Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos Correta
Observe o texto abaixo e depois responda a questão proposta assinalando a alternativa correta:
A empresa X vendeu seus produtos com instalação gratuita e prazos descritos em contrato firmado em cartório. Houve um aumento de 50% nas vendas após alguns a empresa iniciar esta política de venda. Até nas redes sociais os clientes mencionaram ser possível contar com o funcionamento do produto no prazo previsto de instação.

Das alternativas abaixo, a que se refere a Diferenciação nos Serviços de Instalação é:
Resposta
Resposta Selecionada:
A colocação do produto em condições de funcionamento no local previsto.
Resposta Correta:
A colocação do produto em condições de funcionamento no local previsto.
Feedback da resposta:
Feedback Comentado: A resposta correta é a alternativa “b”, pois uma das formas de diferenciação no mercado, atualmente, é deixar o produto instalado na casa ou escritório do cliente, de modo que ele tenha condições de utilizá-lo.
Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos Correta
São princípios de um Programa de Qualidade Total, exceto:
Resposta
Resposta Selecionada:
Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta Correta:
Nenhuma das alternativas anteriores.
Feedback da resposta:
Feedback Comentado: A resposta correta é a alternativa “e”, pois todas as características apontadas estão dentro de um Programa de Qualidade Total.
Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos Correta
De acordo com o Programa Mundo 4x4 do Canal Rural, veiculado em Janeiro de 2009, o filtro de óleo Kleenoil Mueller, fabricado pela empresa gaúcha Relub, que promete filtrar até 10x mais o óleo lubrificante de motores, aumentando a vida útil do lubrificante e obviamente do motor.

Esse tipo de diferenciação que a empresa fabricante do filtro pratica, encaixa-se em:
Resposta
Resposta Selecionada:
Características de desempenho.
Resposta Correta:
Características de desempenho.
Feedback da