Atividade 20 04

Atividade 2
EMPREENDEDORISMO EM AÇÃO

André Danilowski
RA: 20256904

a) Nome das empresas
Para esse estudo, vamos considerar as duas marcas de lojas de departamentos:
C&A e Renner.
b) Público-alvo (perfil dos clientes)
De acordo com a Abep (Associação Brasileira de Empresas e Pesquisas) e seu novo critério de definição de classes sociais publicado em 2014, Renner e C&A atendem ao seguinte público alvo: Homens e mulheres de 20 aos 45 anos classes B e C.
Fonte: http://g1.globo.com/economia/seu-dinheiro/noticia/2013/08/veja-diferencas-entre-conceitos-que-definemclasses-sociais-no-brasil.html

c) Localização – Atendimento e serviços aos clientes
Ambas estão presentes em diversas praças de todo o país, sendo em lojas de rua ou dentro de shoppings centers (praça mais comum). Diferente da Renner, que só está presente no mercado nacional, a C&A também atua na Alemanha, Brasil,
Holanda, França e Bélgica.
As duas lojas não trabalham com atendimento personalizado. O atendimento é prestado quando solicitado pelo cliente. Por trabalhar com o conceito fast fashion, as lojas deixam os consumidores livres para escolherem as opções disponíveis. O atendimento também é prestado dentro dos provadores, quando solicitado.
Além do serviço de atendimento para suporte de vestuário, ambas as lojas oferecem cartões de crédito facilitadores para o consumidor, que oferecem desconto nas lojas, além de vantagens em novas linhas de crédito para o público alvo (carente dessa necessidade).
d) Com base nas respostas anteriores, qual das empresas pode ser considerada mais empreendedora? Por quê?

Nos módulos estudados, avaliamos marcas empreendedoras como as que deixam a experiência do cliente em primeiro lugar, e procuram oferecer uma experiência excelente e diferenciada a eles. Além disso, marcas empreendedoras estão sempre atendas à atuação da concorrência no mercado, e trabalham para serem mais rápidas que eles, assegurando-se que o mercado se interessará em seus produtos e serviços.
Nesse