Atendimento Pré-Hospitalar
Emergências Médicas
INSTRUÇÃO TÉCNICA OPERACIONAL
Nº 22
2012
Protocolo de Teleatendimento e Despacho em
Emergências Médicas
INSTRUÇÃO TÉCNICA OPERACIONAL Nº 22, de 09/04/2012
(Protocolo de Teleatendimento e Despacho em Emergências Médicas)
SUMÁRIO
1. VISAO GERAL
01
2. OBJETIVOS
02
3. UMA RÁPIDA REVISÃO DE IMPORTANTES CONCEITOS
03
4. SINAIS E SINTOMAS
05
5. IDENTIFICAÇÃO DA QUEIXA PRINCIPAL
05
6. FLUXO DO CHAMADO
06
7. PRINCIPAIS TIPOS DE QUEIXA
06
7.1 Queixa Clínica
06
7.2 Vítimas de Trauma
07
8. PRESUNÇAO DE GRAVIDADE EM VÍTIMAS DE TRAUMAS
08
9. CONSIDERAÇÕES PEDIÁTRICAS
09
10. TEMPO DE RESPOSTA
10
11. DEFINIÇÃO DOS PRINCIPAIS TIPOS DE QUEIXAS
11
12. RELAÇÃO ENTRE O PROTOCOLO DE APH DO TELEDIGIFONISTA
E AS DRETRIZES AUXILIARES DAS OPERAÇÕES – DIAO
11
13. EQUIPE DE TRABALHO
11
14. BIBLIOGRAFIA
12
15. ANEXOS
13
Anexo I – Protocolos de Traumas
14
T1 – Mordida de Animal
15
T2 – Violência doméstica / Violência sexual
16
T3 – Queimaduras
17
T4 – Ferimentos nos olhos
19
T5 – Vítima de queda
21
T6 – Vítima de exposição ao calor / frio
23
T7 – Hemorragia
25
T8 – Acidente de trabalho
27
Protocolo de Teleatendimento e Despacho em
Emergências Médicas
T9 – Vítima de agressão por arma branca e / ou de fogo
28
T10 – Acidentes de trânsito
29
T11 – Outras lesões traumáticas
30
Anexo II – Protocolos de Queixas Clínicas
31
C1 – Dor abdominal
32
C2 – Alergia / Picadas
34
C3 – Dor nas costas
36
C4 – Problemas respiratórios
38
C5 – Dor no peito
39
C6 – Convulsão / epilepsia
40
C7 – Diabetes
42
C8 – Dor de cabeça
44
C9 – Problemas cardíacos
45
C10 – Intoxicação Exógena (ingestão / envenenamento / overdose)
46
C11 – Problemas psiquiátricos /Alterações do comportamento
48
C12