Atendimento ao Cliente

Nos dias atuais muito comum encontrarmos profissionais sem passar pela graduao de administrao, exercendo a funo de administradores. Porque essas pessoas se julgam capazes de administrar uma organizao Voc profissional de outra rea que no a medicina se habilitaria a fazer uma cirurgia, ou at mesmo dar um diagnostico a um paciente, acho que no, pois poderia colocar a vida de um ser humano em risco. No mercado de trabalho existem poucos profissionais administrando com habilidades e tcnicas necessrias para administrar. Um mdico salva vidas e um administrador salva organizaes, onde delas dependem as pessoas e a sociedade e relativamente os mdicos que fazem parte desta sociedade. As pessoas confundem a administrao, com gesto, gerencia, ela no somente isso. Administrar um conjunto de conhecimento, habilidade e atitudes (ch), nesta rea a tcnica no tudo, mais essencial, planejar, organizar, dirigir e dirigir e controlar requer agilidade e pensamento, no significa apenas fazer e atuar. Gerentes, governantes, dirigentes empresrios, presidentes, chefes de empresas e muitos outros so confundidos geralmente como administradores porem ambos no so sinnimos. Existem funes que a administrao deveria ser exigida para determinados cargos. Por essa ignorncia do mercado muitas empresas abrem e fecham em um pequeno perodo, a falta do senso comum, ningum faz uma faculdade de administrao por fazer, ela uma graduao necessria, algumas pessoas obtm sucesso sem esta formao, imagine como seria muito melhor se elas conseguissem entender a complexidade de administrar, fazer com que os objetivos diversos de pessoas e organizaes se transformem em um s objetivo comum e com excelncia, gerando lucro, satisfao de clientes internos e externos, fornecedores, independente do porte da organizao. Portanto, no s exige-se uma viso, mais sim a capacidade de reduzir incertezas. Pois pessoas no so mquinas, e at mesmo as mquinas quebram, precisam de manuteno e olha que elas no pensam, no se emocionam.