Atd1 - gestão de negócios da informação - 4º semestre / módulo 8

ATD1 - Gestão de Negócios da Informação - 4º semestre / Módulo 8
Pesquise (citando suas fontes) e responda as questões abaixo. Evite se limitar à apostila da Unimes. Pesquisar enrique seu conhecimento. 1. 2. 3. A tecnologia RFID da Circuit City é muito invasiva? Você se sentiria bem comprando com ela? Justifique sua resposta. De que outras maneiras a Circuit City poderia usar a tecnologia sem fio para melhorar a experiência de compras dos clientes. Apresente outro caso de uso de Banco de Dados e tecnologia sem fio que venha contribuir com o desempenho e a satisfação dos clientes.

Item 1 Realmente, tenho de admitir que a tecnologia RFID da Circuit City é bastante invasiva, pois através da leitura dos cartões por radiofreqüência é possível obter dados do cliente na loja. Por outro lado, essa tecnologia pode ser útil se o cliente desejar se beneficiar deste tipo de recurso. É bom lembrar que existem diversos perfis de clientes, tanto os que aceitam como os que não aceitam este tipo de recurso para ajudar na hora da compra. Seria muito interessante que as empresas, ao usarem este tipo de recurso, fizessem uma campanha publicitária explicando em detalhes os benefícios deste tipo de tecnologia. Dessa forma, cada um poderia fazer suas escolhas de forma mais consciente sem a desconfiança de estar perdendo sua privacidade. Este aspecto de “monitoramento de pessoas” tem se tornado um assunto muito polêmico nos dias de hoje, pois muitas pessoas sentem que estão perdendo sua privacidade diante de tantos sistemas de monitoramento e rastreamento que existem com a tecnologia atual. A meu ver, a maioria destes sistemas traz mais vantagens do que desvantagens, mas o assunto ainda é bem polêmico. Item 2 Outro sistema sem fio “menos invasivo” que a Circuit City poderia fazer como alternativa para melhorar a experiência com o cliente seria a distribuição alternativa de tablets na entrada da loja da seguinte forma: Ao entrar na loja, cada cliente receberia um tablet com todos os