Ata sistema gestão qualidade

Ata de Analises de Dados do 1ª Trimestre 2013.
Jaguariúna, 16 de Maio de 2013.
10h:00min – 11h:00min

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Participantes
------------------------------------------------- Gicélio Francisco da Silva Filho
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Maria do Carmo Santiago Leite
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Maria Izabel Nascimento Marcos
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Maguida de Fatima Romio
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Gleison Terra de Oliveira
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Patrícia Bettanin Leite
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Suzana Pacheco

1.Assuntos pendentes de solução contidos na análise de dados anterior:

1.1. Instalações Físicas
A sala de triagem foi remanejada para sala (02) e para sala de reunião (04) visto que os horários foram unificados com atendimento simultâneo de dois advogados por triagem.
O pedido de balcão para Casa do Advogado foi INDEFERIDO pela secional e reiterado pela subseção através do Oficio 97/2013 devido ao resultadas abaixo do ítem instalações físicas e reclamações específicas nas pesquisas de satisfação do cliente.
O pedido de cadeiras e mesa para Sala da OAB está em curso no Departamento de Subseções através do processo 1089/2012 CPS, sem andamento 14/03/2013.
1.2 Tempo de Espera
Foram concluídos no dia 01 de abril de 2013 o processo seletivo da estagiária contratada Ingrid Joyce de Oliveira Meireles e da auxiliar administrativa Sara Scarpato Marin.
Está previsto ciclo de treinamentos internos para 2013 para manter a qualidade dos serviços prestados. 1.3 Atendimento Pessoal
Será encaminhado Ofício ao Departameto de Subseções solicitando a instalação do Ponto de Atendimento e treinamento dos colaboradores para certificação digital para atender os inscritos da subseção e região do circuito das águas, agora que estamos com quadro