assertividade

O que é ser assertivo
Ser assertivo é:
a) Ter iniciativa
b) Fazer certo
c) Falar o que pensa
c) Todas as anteriores
d) Nenhuma das anteriores
Se eu pudesse juntar os leitores deste artigo em algum lugar, imagino que a pergunta iniciaria um debate interessante. Não haveria unanimidade entre as respostas e alguns defenderiam sua alternativa com toda convicção. Isso porque “assertivo” é, como se diz em coaching, uma palavra grávida, fértil de significados, que as pessoas entendem de maneiras diferentes devido às associações que se pode fazer com o sentido da palavra.
A alternativa que mais se aproxima do significado dos dicionários é falar o que pensa. Assertivo é quem tem assertividade, que por sua vez deriva do verbo assertar, que significa afirmar. Assertivo, assim, é quem afirma o que pensa ou sente, suas opiniões, suas vontades.
Para benefício dos nossos relacionamentos – particularmente no ambiente de trabalho, onde a assertividade é muito valorizada -, essa definição requer alguns complementos. Falar o que pensamos não é tudo; é preciso levar em conta como falamos.
Em meus trabalhos, utilizo a seguinte definição: assertividade é a habilidade de expressar-se de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa. Tudo isso porque:
. se expressamos algo diferente do que realmente pensamos, seja para dissimular ou agradar quem ouve:
. se fazemos mil rodeios em vez de ir direto ao ponto;
. se nos expressamos de modo subjetivo, com meias palavras, metáforas, ironias ou entrelinhas, sem clareza na mensagem;
. se falamos de modo agressivo, sem a devida serenidade para escolher as palavras ou dosar o tom de voz;
. ou se falamos de modo desrespeitoso ou ofensivo…
… não estamos sendo assertivos! Vejo a assertividade como um ponto de equilíbrio entre dois extremos do comportamento humano. De um lado, a agressividade de impor o que pensamos sem considerar quem ouve; de outro, a passividade de não falar o que pensamos por receio da reação de quem ouve.