Aspectos T Cnicos

Aspectos Técnicos

Soluções Completas
A Gcom Solutions, em todas as áreas de atendimento ao cliente nos permite apresentar soluções e padronização da qualidade de atendimento e vendas.
Parceiros
Trabalhamos com prestadores de serviços e fornecedores locais, que atendem aos padrões, resultando em melhores preços e resultados. Planejamento
Planejamos todo processo de implantação de uma cultura de excelência em atendimento ao cliente e alta produtividade em vendas. Contamos com uma equipe especializada em orçamentos, planejamento, entre outros. Tudo para garantir que nossos clientes obtenham o máximo de seus empreendimentos. Treinamento
O treinamento possui quatro focos principais, o primeiro é o autoconhecimento, identificando o seu perfil comportamental, como ele contribui e limita um atendimento eficaz. O segundo é compreender como as pessoas se relacionam, tirando o máximo proveito deste conhecimento para um atendimento ganha-ganha. O terceiro ponto é aperfeiçoar a comunicação onde apresentamos os principais problemas de comunicação e como superá-los. Por fim, abordaremos técnicas de atendimento assertivo.
Programa do Treinamento:
Cada participante fará um teste onde será destacado qual o seu perfil comportamental predominante, e baseado neste resultado apresentamos os comportamentos que limitam cada tipo de profissional ao atender um cliente. Será apresentado também como mudar os comportamentos limitantes, resultando em um profissional mais preparado para o atendimento excepcional e com foco nos resultados da empresa. - Existem quatro tipos de profissionais no atendimento:

Dominância
Influência
Estabilidade
Conformidade
Busca Resultado
Exigente
Superador
Iniciativa
Amável
Otimista
Atencioso
Sociável
Calma
Atencioso
Paciente
Servidor
Qualidade
Preciso
Preocupado
Cauteloso
Arrogante
Impaciente
Problemas Ouvir
Agressivo
Sem Foco
Desorganizado
Permissivo
Falta Acabativa
Falta Iniciativa
Lento
Não a mudanças
Permissivo
Inflexível
Arrogante
Crítico