As normas da série ISO 9000

ETEC Presidente Vargas

Técnico em administração

Matheus Castro

As normas da série ISO 9000

Mogi das Cruzes
2013
ETEC Presidente Vargas

Técnico em administração

Matheus Castro,22

As normas da série ISO 9000

Trabalho sobre as normas da série ISO 9000, requisito da disciplina Técnicas Organizacionais.

Orientador: Eder Campos Carrilho

Mogi das Cruzes
2013

Introdução

A ISO (International Standard Organisation) é uma federação mundial de organismos nacionais de normalização, integrando Comitês Técnicos, envolvendo organizações governamentais e não governamentais. As normas ISO 9000 são destinadas à implementação de um sistema de qualidade. Serão apresentados a seguir alguns conceitos definidos pela ISO para as normas 9000, seguindo os Conselhos do Comitê ISO/TC 176, (ISO TC/176).

O que é a ISO 9000?
A ISO série 9000 compreende um conjunto de cinco normas (ISO 9000 a ISO 9004). Entretanto, estas normas, oficializadas em 1987, não podem ser consideradas normas revolucionárias, pois elas foram baseadas em normas já existentes, principalmente nas normas britânicas BS 5750. As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços ou mesmo uma entidade governamental. Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO série 9000 são normas que dizem respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa. Ou seja, o fato de um produto ser fabricado por um processo certificado segundo as normas ISO 9000 não significa que este produto terá maior ou menor qualidade que um outro similar. Significa apenas que todos os produtos fabricados segundo este processo apresentarão as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade. As normas