As métricas OEE - Overall Equipment Effectiveness, são umas das ferramentas utilizadas na

G E O R G E P A UL U S P ER E IR A D I A S

GESTÃO DOS ESTOQUES NUMA CADEIA DE
DISTRIBUIÇÃO COM SISTEMA DE REPOSIÇÃO
AUTOMÁTICA E AMBIENTE COLABORATIVO

Dissertação apresentada à
Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de
Mestre em Engenharia

São Paulo
2003

G E O R G E P A UL U S P ER E IR A D I A S

GESTÃO DOS ESTOQUES NUMA CADEIA DE
DISTRIBUIÇÃO COM SISTEMA DE REPOSIÇÃO
AUTOMÁTICA E AMBIENTE COLABORATIVO

Dissertação apresentada à Escola
Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia – Área de concentração: Engenharia de
Produção
Orientador: Hugo Tsugunobu Yoshida Yoshizaki

São Paulo
2003

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A minha família

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“O fracasso nunca é fatal e o sucesso nunca é final, o que vale é a coragem”
TOLSTOI

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AGRADECIMENTOS

A CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de nível Superior), pelo apoio financeiro durante o desenvolvimento deste trabalho.
Ao Professor Hugo Tsugunobu Yoshida Yoshizaki, pela atenção e orientação em todas etapas do trabalho.
Aos Professores Miguel Cezar Santoro, Jorge Luiz de Biazzi e Leonardo Chwif cujas críticas e sugestões foram de extremo valor para o resultado final da pesquisa. Ao Professor Henrique Luiz Corrêa pela influência, incentivo e oportunidades criadas para o desenvolvimento da pesquisa.
Ao Sr. Hélcio Lima da Genexis e ao Sr. Mauricio Ianez da Faster Logistics por terem cedido as informações que contribuíram para realização da pesquisa.
Ao Sr. Alain de Norman da Belge Engenharia por ter cedido a chave do software de simulação PROMODEL para conclusão da pesquisa.
A Roberta Menin Lafraia e Alcides Santo Pietro Jr. pela ajuda que apenas os amigos podem dar.

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SUMÁRIO
LISTA DE FIGURAS ........................................................................................ VII
LISTA DE