As ferramentas digitais como canal de comunicação com o jovem brasileiro

Trabalho de Conclusão de Curso
Pós-Graduação Lato Sensu
Comunicação, Mercados e Tecnologia da Informação – T2

As ferramentas digitais como canal de comunicação com o jovem brasileiro

Ana Cláudia Lellis Andrade de Sá
Carla Terue Osaki
Gustavo Grecchi Pioto
Kátia de Moura Rodrigues

Coordenação:
Profº Dr. Celso Cláudio de Hildebrand e Grisi
Profº Dr. Fábio Lotti Oliva

Orientação:
Profº Dr. Fábio Lotti Oliva

São Paulo – Julho/2009

Dedicamos este trabalho aos nossos pais, familiares, colegas e parceiros, que certamente foram decisivos para efetivarmos esta nova conquista em nossas vidas.
Destinamos este estudo a todos os profissionais que trabalham com mídias digitais, comunicação e querem melhorar a forma de interação de suas empresas com seus clientes.
AGRADECIMENTO

Agradecemos aos profissionais que responderam ao nosso questionário, enriquecendo nosso trabalho e conhecimento sobre o assunto estudado.

Aos professores que puderam nos direcionar em um trabalho com uma temática ainda não muito explorada nos meios acadêmicos.

A todos que de forma direta ou indireta no ajudaram a realizar este estudo.

RESUMO

A evolução de novas tecnologias de telecomunicações está mudando os processos tradicionais de comunicação para uma realidade digital, onde o consumidor, em um ambiente altamente rico em informação, possui mais autonomia e poder em relação às suas escolhas.

O público jovem que vivenciou e participou mais ativamente da evolução das mídias digitais é o motivo de nosso estudo, objetivando avaliar de maneira geral como as empresas estão lidando com estas transformações e se comunicando com este público específico.

Realizou-se um levantamento teórico sobre o potencial das mídias digitas e o comportamento do consumidor, este estudo efetivou um levantamento de dados através de pesquisas secundárias e primária exploratória para analisar o surgimento