AS cinco configurações de OSM

Na classificação de Mintzberg, quando nos referimos ao sistema técnico estamos nos referindo ao sistema de trabalho da empresa que tem agregado um software, um maquinário ou qualquer outro avanço técnico que influenciará na produção e no processo da empresa. Este sistema pode exercer o controle ou não sobre o trabalho do funcionário. Um exemplo utilizado através do sistema técnico são as agencias bancárias que, na medida que elevaram a complexidade de seus sistemas técnico, elevaram o controle sobre a gerencia de cada unidade, diminuindo a autonomia de cada unidade e concentrando o poder nos centros técnicos de controle.
Obs: Mintzberg difere sistema técnico de tecnologia, segundo ele o primeiro é utilizado na essência operacional da organização para produzir outputs e o segundo refere-se a base de conhecimentos de uma organização.
Alguns modos de sistemas técnicos utilizados nas organizações:
Sistema de automação de escritório: “sistemas que combinam os mais modernos hardware e software para tratar das tarefas de publicação e distribuição de informação.”
Sistema de informação gerencial: “um sistema por computador que proporciona informações e apoio para a tomada de decisão administrativa eficaz.”
Sistema de relatório das informações: “um sistema que organiza informações na forma de relatórios específicos que os gerentes usam nas tomadas de decisões diárias.”
Sistema de apoio as decisões: “um sistema interativo, por computador, que usa os modelos de decisões e banco de dados especializados para apoiar os tomadores de decisões organizacionais.”
Sistema de informações executivas: “um sistema de informação administrativa projetado para facilitar a tomada de decisão estratégica nos níveis mais altos da administração dando aos executivos fácil acesso as informações oportunar e relevantes.”
E-commerce: trocas comerciais que ocorrem eletronicamente.
Intranet: sistema de comunicação interna que usa a tecnologia e os padrões da internet, mas é acessível apenas