Artigo

Design Virtual - Sistemas para Web www.dvsw.com.br Rua Anita Garibaldi - 270 Shopping Concórdia - Sala 06

O que nos leva a Administração de Sistemas de Informações?
André Grützmann, M. Sc.
Este texto tem por objetivo refletir sobre os fatores que fazem crescer a importância da Administração de Sistemas de Informação e oferecer uma pequena introdução sobre esta administração.
A administração de empresas tem evoluído muito nestes últimos anos. Esta evolução tem acontecido por causa das grandes transformações pelas quais a sociedade moderna vem passando. Transformações estas que alteram os hábitos de consumo, exigências e referências de valor e preço das pessoas.
Para dar conta de manter as empresas competitivas neste cenário, os administradores precisaram (e ainda precisam!) desenvolver suas habilidades e capacidades, especialmente a tomada de decisão.
De fato, isto tem feito com que parte das empresas modificasse seus processos, estruturas (física e organizacional), pessoas, tecnologia e políticas.
Tudo para buscar competitividade, agilidade, redução de custos, aumento na qualidade e, principalmente, melhor atendimento aos consumidores. Afinal, se as vendas não acontecerem, não há teoria ou prática administrativa que se sustente. Portanto, as organizações têm trabalhado de forma a focar suas atividades nas necessidades dos consumidores. E a principal pergunta de todas: como fazer isto? A primeira parte da resposta é óbvia: conhecendo os consumidores! Mas, como se conhece um consumidor? O que pode ser usado para diferenciá-lo de um cliente fidelizado, por exemplo? Como descobrir e antecipar-se às suas preferências? Neste ponto, fica evidente a necessidade de coletar informações das pessoas, o que pode ocorrer de diversas formas: cadastros, questionários, indicações, entre outras. Mas, isto não é fácil de ser feito. Nem tampouco as informações são fáceis de serem usadas e mantidas atualizadas. Para auxiliar neste trabalho, as empresas têm usado tecnologia de